list_banner

Aptarnavimas

Puiki kokybė, žinoma visame pasaulyje!

Aptarnavimas po pardavimo

SUNRISE yra moderni įmonė, besispecializuojanti gėrimų gamyboje ir visos linijos inžinerijoje, integruojanti technologijų tyrimus ir plėtrą, gaminių projektavimą, gamybą ir gamybą bei išankstinį aptarnavimą po pardavimo.Vadovaudamiesi garantinio aptarnavimo procedūromis ir garantinio valdymo taisyklėmis bei reglamentais, užtikriname garantinį aptarnavimą ir paslaugų kokybę, kad klientai būtų patenkinti.Laikydamasi įmonės principo „sąžiningumas ir sąžiningumas, pagarba kitiems, nuoširdus aptarnavimas ir trokšta sėkmės“, įmonė turi specialų inžinerijos centrą ir aptarnavimo skyrių, kuris sąžiningai atlieka atitinkamus aptarnavimo darbus, kad atitiktų kokybiškų paslaugų teikimo klientams reikalavimus. namuose ir užsienyje.

1. Įrangos montavimas ir derinimas

Pagal skirtingą gamybinę įrangą inžinerijos centre skiriami patyrę profesionalūs technikai, inžinieriai yra atsakingi už montavimą ir paleidimą pagal sutarties reikalavimus, darbų atlikimą pagal grafiką ir kvalifikuotų įrenginių priėmimą į normalią gamybą.

2. Archyvų aptarnavimas po pardavimo

Sumontavus ir paleidus klientų įsigytą gamybinę įrangą, visa aktuali informacija pateks į specialią bylų aptarnavimo valdymo sistemą, naudojimu ir eksploatavimu mūsų įmonė susirūpins laiku, su greitu ir savalaikiu aptarnavimu bei reguliaraus sugrįžimo procedūromis.

3. Aptarnavimas po pardavimo turi standartizuotą valdymo sistemą

Įmonė turi pilną garantinio aptarnavimo valdymo sistemą, sukūrė standartizuotą garantinio aptarnavimo skyriaus valdymo sistemą, turi specifinius standartinius reikalavimus, keliamus po pardavimo personalo įrengimui ir paleidimui bei garantinio aptarnavimo darbams klientams, įskaitant elgesio kodeksą, garantinio aptarnavimo procesą, įprastą po pardavimo problemų sprendimą ir tvarkymą, taip pat reguliariai moko ir studijuoja garantinio aptarnavimo personalą apie produktus ir pramonės žinias.Nuolat gerinkite aptarnavimo po pardavimo kokybę.

4. Tarnavimo laiko įsipareigojimas

Prieš gamybinei įrangai atvykstant į kliento gamyklą, susitarkite su garantinio aptarnavimo skyriumi, kad atvyktumėte į vietą.Pagal reikalavimus inžinieriai į aikštelę atvyks laiku.Kai nepavyks išspręsti avarinės situacijos eksploatuojant įrangą, ji bus tiesiogiai grąžinta atgal į įmonės garantinio aptarnavimo skyrių.Gavusi pranešimą, įmonė laiku pateiks atsakymą ir su juo susidoros.Jei negalite išspręsti problemos, įmonė greitai atvyks į vietą, kad išspręstų problemą.Įmonėje galioja atskaitomybės sistema, bet kuris inžinierius, nesugebėjęs laiku išspręsti klientų problemų, dėl ko klientas yra nepatenkintas arba sukelia neigiamą poveikį ir nuostolius klientams, atitinkamas aptarnavimo po pardavimo personalas prisiims tam tikrą atsakomybę, kad apie tai būtų pranešta ir nubaustas bauda.

5. Techninis specialistų rengimas

Siekdami užtikrinti, kad kliento techninis personalas galėtų įsisavinti įrangos veikimą ir eksploatavimo bei priežiūros programą, be apmokymų vietoje, galime suteikti klientui specialios technologijos mokymą mūsų įmonėje.Pagal faktinius reikalavimus klientas bus pakviestas į mūsų įmonės gėrimų gamybos eksperimentinę gamyklą ir mėginių gamyklą.

6. Atsarginių dalių tiekimas

Visas atsarginių dalių tiekimas ištisus metus, greitas užsakymo telefonu paštu verslo tvarkymas bet kuriuo metu, kapitalinio remonto priedų planas gali būti paslauga nuo durų iki durų, kad klientai sutaupytų laiko ir išlaidų.

7. Reguliari kelionės paslauga

Atsižvelgdami į tyrimo rezultatus ir skirtingus reikalavimus, surengsime keletą apsilankymų pas savo klientus, kad galėtume išspręsti problemas, kurios bus išspręstos mašinų veikimo metu.Visada tobulėsime patys, kad bet kada galėtume patenkinti klientų poreikius.Todėl prašome atidžiai užpildyti aptarnavimo kortelę.

8. Atlikite didelį, vidutinį ir smulkų įrangos remontą

Įmonė atlieka stambų, vidutinį ir smulkų remontą, detalių remontą gamykline kaina su 5 procentų nuolaida, kapitalinis remontas 30 dienų, vidutinis remontas 15 dienų, smulkus remontas nuo 3 iki 7 dienų.

9. Informacijos tarnyba

Mes pateiksime savo klientams naujausias pakavimo pramonės tendencijas, kad dabar galėtumėte gerti gėrimų pramonės plėtrą ir ateitį.

10. Įsipareigojimas kokybei

SUNRISE teikiama įranga yra visiškai nauja, pažangi ir patikima bei atitinka proceso reikalavimus, o SUNRISE suteiks vienerių metų garantiją nuo pristatymo datos.(išskyrus tuos atvejus, dėl kurių susitarta sutartyje)

11. Projekto aptarnavimo po pardavimo ir personalo mokymo planas

SUNRISE yra bendroji bendrosios garantinio aptarnavimo šalis, atsakinga už bendrą projekto garantinio aptarnavimo susitarimą, kad būtų išspręstos po pardavimo problemos montuojant ir paleidžiant, bandomojoje gamyboje ir po gamybos.

Siekdami užtikrinti, kad klientų technikai galėtų įsisavinti įrangos eksploatavimo ir eksploatavimo bei priežiūros procedūras, mūsų įmonė teikia šias mokymo programas:

1) Projekto įrangos gamybos, surinkimo ir bandomosios eigos procese pagal klientų poreikius galime susitarti, kad 1 arba 2 technikai ar operatoriai vyktų į įmonę atlikti sinchroninio mokymosi mokymus (įmonė suteikia apgyvendinimą ir Kinų maistas, mokymo ciklas paprastai yra 3–7 dienos).

2) Montuojant ir paleidžiant į naudotojo vietą siunčiamą projekto įrangą, vartotojas paskiria bent vieną elektriką ir vieną montuotoją, kurie padėtų montuoti ir paleisti.Statybos proceso metu mūsų įmonė vykdys mokymus.Montavimo ir statybos metu mokymų ciklas paprastai yra nuo 5 iki 7 dienų.

3) Projekto įrangos paleidimo ir priėmimo metu mūsų įmonė bendraus su vartotojais, kad vykdytų projekto sistemų mokymus, atsakinga už gamybos linijų operatorių, techninės priežiūros darbuotojų, elektrikų mokymą, kad jie galėtų visiškai įsisavinti įrangos eksploatavimo taisykles, techninę priežiūrą, trikčių šalinimą. ir kitus darbus.Derinimo ir gavimo metu mokymo ciklas paprastai yra 2–4 ​​dienos.

Siekiant užtikrinti, kad klientų techninis personalas galėtų įsisavinti įrangos veikimą ir eksploatavimo bei priežiūros procedūras, be mokymų vietoje, klientai gali būti aprūpinti mūsų įmone specialiu techniniu mokymu arba pagal faktinius poreikius. pakviesti klientus į mūsų gėrimų gamybos eksperimentinę gamyklą, modelių gamyklą, kad jie gautų mokymus.(mokymo ciklas paprastai yra 1–2 dienos derinimo ir priėmimo laikotarpiais)